دستورالعمل آموزش کارکنان

در راستای ارتقاء عملکرد کارکنان و ارائه خدمت بهینه به بیماران، مسئولین فنی آزمایشگاه ها موظفند امکان آموزش مداوم برای کارکنان در تمام سطوح و با هر درجه تحصیلی را فراهم آورده و بایستی روش های مورد استفاده جهت ارزیابی صلاحیت کارکنان در انجام وظایف محوله، نحوه اجرای برنامه های آموزشی و ارزیابی اثر بخش بودن آموزش ها را بصورت مکتوب نشان دهند.

تعاریف:

آموزش (Training) فرآیندی است برای اجرا و توسعه دانش، مهارت و رفتار در جهت رفع نیازهای موجود.

صلاحیت (competency) عبارت است از بکارگیری دانش، مهارت و رفتار در عملکرد.

آموزش در موارد زیر لازم الاجرا می باشد:

الف) آموزش های بدو خدمت:

1. آموزش "مدیریت کیفیت بر پایه استانداردهای آزمایشگاهی" برای مسئولین فنی آزمایشگاه
2. آموزش ایمنی در آزمایشگاه براساس "دستورالعمل ایمنی و بهداشت در آزمایشگاه"
3. آموزش تضمین کیفیت، با در نظر گرفتن حیطه کار کارکنان بخش های مختلف آزمایشگاه، براساس " دستورالعمل تضمین کیفیت در آزمایشگاه های تشخیص پزشکی"
4. آموزش نحوه مستند سازی فعالیت های آزمایشگاه مطابق با " دستورالعمل مستند سازی"

ب) آموزش های ضمن خدمت:

1. در مواردیکه نتیج حاصل از نیاز سنجی دوره ایی ( براساس دستورالعمل نیازسنجی آموزشی کارکنان) لزوم اجرای برنامه آموزشی را تائید نماید.
2. جابجایی شغلی و تغییر در وظایف کارکنان در داخل آزمایشگاه
3. بکارگیری روش ها و یا تجهیزات جدید جهت انجام آزمایش ها
4. هرگونه تغییر در روش های کاری

فرآیند آموزش شامل مراحل زیر است:

1. نیازسنجی آموزشی
2. برنامه ریزی آموزشی
3. اجرای برنامه های آموزشی
4. ارزیابی اثر بخشی برنامه های اجرا شده

1- نیازسنجی آموزشی:

جهت دستیابی به آموزشی اثربخش منطبق با نیازهای آزمایشگاه، می بایستی نیازسنجی آموزشی طی 3 مرحله به شرح زیر انجام پذیرد:

الف) مراحل انجام فعالیت ها در رابطه با وظایفمحوله به هر یک از کارکنان، مشخص گردد.

ب) صلاحیت موردنیاز جهت انجام کار تعیین گردد، بعنوان مثال، فرد مسئول انجام آزمایش کشت خون می بایست از موارد زیر اطلاع داشته باشد:

- مدت زمان انکوباسیون محیط های کشت خون و فواصل زمانی بررسی آنها

- معیارهای تشخیص کشت خون مثبت

- محیط های کشت مناسب جهت تلقیح

- مراحل شناسایی سویه های جدا شده ( آزمایشات بیوشیمیایی و...)

- روش صحیح آزمایش های تعیین حساسیت میکروبی

- نحوه گزارش دهی

ج) از طریق مصاحبه یا مشاهده و نظارت بر عملکرد فرد انجام دهنده آزمایش در ضمن کار، صلاحیت وی برای انجام این آزمایش مورد ارزیابی قرار می گیرد.

2- برنامه ریزی آموزشی:

در صورتیکه که بین مهارت (صلاحیت) مورد نیاز جهت انجام آزمایش های خاص و مهارت موجود در فرد فاصله ایی وجود داشته باشد، برنامه ریزی آموزشی صورت گرفته و در نهایت اقدام به اجرای آموزش می شود.

3- اجرای برنامه های آموزشی:

در جهت تامین نیازهای آموزشی موجود، آموزش حداقل به یکی از طرق زیر امکانپذیر است:

- خودآموزی از طریق مطالعه کتب مرجع، مقالات جدید و جزوات

- برگزاری نشست ها و جلسات آموزشی داخلی در آزمایشگاه

- شرکت در دوره های بازآموزی مرتبط خارج از آزمایشگاه ( اعلام شده در سایت نظام پزشکی)

4- ارزیابی اثربخشی آموزش های انجام شده:

اکیدا توصیه می گرد از آموزش های بی هدف که اغلب به منظور کسب امتیاز بازآموزی صورت می گیرد خودداری گردد. مسلما برنامه ریزی منطقی آموزشی علاوه بر رفع نیازهای واقعی آزمایشگاه می تواند کسب امتیازات را نیز در پی داشته باشد.

ارزیابی اثر بخشی در 2 مرحله صورت می پذیرد:

الف) ارزیابی کوتاه مدت به صورت نظرخواهی از شرکت کنندگان در برنامه آموزشی و همچنین نظرخواهی از مربی ارائه دهنده آموزش و یا از طریق انجام آزمون پس از اتمام برنامه آموزشی.

ب) ارزیابی بلندمدت که از طریق مشاهده ضمن کار (observation)، قرار دادن نمونه مجهول ( کنترل کیفی) در کار روزانه فرد آموزش دیده و آزمون ( شفاهی یا کتبی) قابل انجام است.

- تذکر:

اجرای کلیه مراحل فرآیند آموزش و تامین منابع لازم در این خصوص بعهده مسئول فنی آزمایشگاه می باشد. با این حال او می تواند فردی را بعنوان مسئول آموزش منصوب نموده و به وی تفویض اختیار نماید. مشارکت کلیه کارکنان در فرآیند آموزش، می تواند ضامن موفقیت هر چه بیشتر برنامه های آموزشی گردد.

- نگهداری سوابق آموزشی کارکنان:

در پرونده پرسنلی کلیه کارکنان سوابق زیر باید موجود باشد:

- کپی مدرک تحصیلی و تخصصی

- سوابق استخدامی یا تجربیات کاری قبلی

- سوابق هر گونه ارزیابی صلاحیت انجام شده توسط مسئولین آزمایشگاه

- سوابق شرکت در کلیه برنامه های آموزشی داخلی و یا خارجی ( همراه با عنوان و تاریخ برگزاری)

- سوابق ارزیابی اثربخشی دوره ها یا برنامه های آموزشی گذرانده شده.

لیست قیمت تجهیزات آزمایشگاهی

چنانچه قصد خرید تجهیزات آزمایشگاهی بصورت اقساطی را دارید و همچنین آموزش تجهزات آزمایشگاهی کافیست با شماره های 66381035-66381023 و یا شماره 09121340703 تماس حاصل فرمایید تا تیم فنی و کارشناسان فروش مبناژن بصورت رایگان شما را راهنمایی کنند.